水果视频app黄在线观看

熱電集團積極開展延伸服務活動讓百姓房暖心更暖

【 字體:
2020-01-17 10:19:12  閱讀次數:2521 次

熱電集團積極開展延伸服務活動讓百姓房暖心更暖

 

今冬供暖工作開始以來,熱電集團各黨支部結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,立足企業工作實際,針對孤寡老人、殘疾人、低保戶等“特困群體”,開展義務維修室內管線、免費更換窗戶膠條、主動上門收取采熱費等一系列延伸服務活動,幫助解決用戶自家問題造成的低溫不熱,拉近與熱用戶之間的距離,社會反響較好,取得成效顯著。

一是在延伸服務對象上突出“準”字。在確定服務對象上首先由維修人員提供“第一手資料”,將平時工作中了解的轄區內存在的“特困群體”收集整理。并開展抽查走訪活動,維修人員集中深入50多個老舊小區針對性的進行入戶查看溫度,掌握“第二手資料”。同時,還主動與多個社區進行對接,由其提供符合延伸服務條件的“特困”用戶,開展共同幫扶。最后將三方面取得的“資料”通過支部大會集體研究,確定符合條件的服務對象,并制定相應的服務措施。

二是在延伸服務手段上突出“新”字。建立延伸服務臺賬,將符合條件的服務對象登記在冊,并注明服務對象的家庭住址、聯系電話、不熱原因等基本情況。便于跟蹤服務進度,做到不落一戶一人。突出黨員引領作用,成立“黨員服務先鋒隊”。采取“一對一”、“多對一”的包戶形式,讓黨員帶頭行動,給黨員明確任務落實和完成時限,形成集體攻堅克難、“多點開花”的良好局面。在延伸服務過程中,堅持以處理供暖溫度不達標為主線,采取人工投入為主,資金投入為輔,花最少的錢辦最好的事。

三是在延伸服務效果上突出“實”字。延伸服務活動開展以來,集團先后組織33次深入居民小區,義務為熱用戶清洗室內過濾網800多次;義務安裝暖氣片26片、更換分水器7戶,為用戶節省雇工費用1.3萬余元;投入資金6000多元為24戶孤寡老人、殘疾人免費更換窗戶膠條;主動上門為行動不便的老人收取采暖氣費8戶。截止目前,共有170多戶特殊群體用戶得到供暖幫扶,收到良好效果。集團公司的暖心延伸服務活動得到全社會的普遍認可,供暖期以來,共接到表揚信13封,表揚電話42個,錦旗36面。

下一步熱電集團將繼續扎實推進延伸服務用戶活動,讓更多用戶從中受益。